Vilkår for cykelsalg
Disse vilkår gælder køb af nye og brugte cykler hos Den Grønne Cykel ApS · CVR 44254441.
Valby Langgade 88, 2500 Valby · Telefon 53 62 19 53
kontakt@dengrønnecykel.dk · dengrønnecykel.dk
Forespørgsel og aftale
Hjemmesiden bruges til at vise cykler og modtage forespørgsler og bookingønsker. Der er ingen betaling via hjemmesiden. En formular eller automatisk kvittering er ikke i sig selv en købsaftale eller en bekræftet reservation. En aftale foreligger, når vi og kunden udtrykkeligt har accepteret den konkrete cykel, pris og øvrige aftalevilkår. Vi bekræfter aftalen og eventuelle ændringer på mail, SMS eller ved aftale i butikken.
Reservation
En cykel er først reserveret, når vi har bekræftet reservationen. Vi oplyser, hvor længe den gælder, og om reservationen alene holder cyklen eller også indgår i en købsaftale. Der opkræves ikke et reservationsbeløb uden særskilt aftale. Når den aftalte reservation udløber, kan cyklen igen udbydes til salg.
Pris og betaling
Alle priser til privatkunder oplyses i danske kroner inklusive moms. Tilbehør og andre ydelser aftales særskilt, og eventuelle ekstra omkostninger oplyses før aftalen. Der kan ikke betales på hjemmesiden. Betaling for cyklen sker med kort eller kontant ved afhentning i butikken på Valby Langgade 88. Kunden får dokumentation for købet.
Afhentning og cyklens stand
Afhentning sker i butikken på Valby Langgade 88 efter aftale. Kunden orienteres om tidspunkt og eventuel klargøring. Hvis tidspunktet ændres, kontakter vi kunden. En eventuel levering aftales særskilt med oplysning om pris og vilkår før accept.
Ved brugte cykler oplyser vi om kendte fejl og relevante tegn på slid. En afvigelse fra de krav, kunden normalt kan forvente, skal beskrives konkret og, når købeloven kræver det, accepteres udtrykkeligt og særskilt. Generelle formuleringer som “købt som beset” fjerner ikke kundens lovbestemte rettigheder. Stand, alder og pris indgår i vurderingen af, hvad kunden med rimelighed kan forvente.
Reklamation og fortrydelse
Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven, også ved køb af en brugt cykel. Retten omfatter mangler, som var til stede ved levering, eller hvis årsag var til stede på dette tidspunkt. Almindeligt slid, forkert brug og skader opstået efter levering er ikke i sig selv mangler, som vi hæfter for.
Kontakt os så snart du opdager en fejl og beskriv problemet. En reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget, er altid rettidig. Send gerne købsoplysninger og billeder, hvis de hjælper os med vurderingen. En berettiget reklamation håndteres uden udgift for kunden efter købelovens regler om blandt andet afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse. Lad os undersøge fejlen, før du bestiller en reparation hos andre.
Eventuel garanti
En garanti gælder kun, hvis en konkret garanti er oplyst og udleveret med sine betingelser. Den supplerer reklamationsretten og begrænser den ikke. Der gives ikke gennem denne tekst en generel ekstra garanti på alle cykler.
Fortrydelse
Ved et køb, som indgås i butikken, er der ikke en almindelig lovbestemt fortrydelsesret. En eventuel aftale om bytte eller retur skal fremgå af købsdokumentationen.
Hvis en bindende købsaftale derimod indgås som fjernsalg, eksempelvis via mail eller telefon som led i et organiseret fjernsalgssystem, gælder forbrugeraftalelovens regler, herunder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af cyklen. Betaling eller afhentning i butikken fjerner ikke i sig selv denne ret. En uforpligtende online reservation efterfulgt af selve købet i butikken er ikke alene et fjernsalgskøb.
Klagevej
Kontakt først Den Grønne Cykel på kontakt@dengrønnecykel.dk eller telefon 53 62 19 53, så vi kan forsøge at løse sagen. Hvis vi ikke bliver enige, kan en forbruger indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, hvis sagen opfylder de gældende betingelser. Sagen kan efter omstændighederne fortsætte til Forbrugerklagenævnet. Vejledning og klageportal findes på naevneneshus.dk.
Vilkårene begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger.